mardi 10 juillet 2012

La récompense au travail.

Supposons que vous ayez un employé qui trouve parfois des solution originales pour exécuter sont travail. En l'observant vous pouvez répercuter les méthodes qu'il a trouvé sur l'ensemble des usines que vous utilisez et faire plus d'argent.
Comment faire pour le décourager ?
-- ne lui donner aucune récompense et même le harceler et l'humilier.
-- lui proposer un plan de carrière irréaliste (par exemple proposer à un ouvrier de 50 ans sans aucune expérience en management de viser la place de président-directeur d'un moyenne entreprise).
-- ne pas lui payer toutes ces heures et même réduire le nombre d'heures travaillées.

Et ont se demande pourquoi la France est en constant recul face à ces concurrents?
Ce genre de méthode conduisent à la criminalité.
Et la criminalité ne favorise pas le fleurissement de l'économie.

Finalement je dirais  qu'un manager qui voudrait éviter d'augmenter un employé malgré de bon résultats  pourrait toujours lui proposer une promotion ultérieure et  pourrait même lui donner  un titre honorifique.

Serinage

Avant il y avait ceux  qui disait tout le temps "j'ai rien dit". Je les appelle les "jairien-distes"
Maintenant il y a ceux qui disent tout les temps "il ne trouvera plus" mais ça sonne moins bien: "ilnetrouveraplus-diste" ça fait un peut "sudiste"quand même......
Il y avait aussi les 'ilétaittropnul-diste" mais une nouvelle race est en train d'apparaitre "ilesttropcrade-iste".
C'est de cette manière qu'on apprends le Breton, par la répétition....

vendredi 6 juillet 2012

Seduction

Je ne me suis jamais considéré comme un home séduisant et j'ai pu le vérifier -comme chacun- en vérifiant le nombre de filles qui se trouvaient dans mon sillage.
Cela ne veut pas pour autant dire que j'ai toujours été au niveau 0.
J'ai fait récemment  une découverte dans ce domaine. Et d'ailleurs, le fait que j'ai découvert cela aussi tardivement montre mon degré d'in-expertise et de candeur dans ce domaine. Et pour une digression de plus cette candeur est à opposer à mon désir de posséder qui malgré le conseil judicieux de faire du sport -plutôt que d'utiliser du bromure- n'a pas permis de réduire la crise printanière avec l'explosion de pollen et les crises d'asthme qui s'en suivent.

Il y a quelque  temps donc, une femme ma remis une photos de moi à 20 ans en me disant que j'était séduisant.
Cette photo correspond à une des pire moment de mon existence ou j'accumulais les échecs ainsi que la pression familiale. Autant dire que je ne me sentais pas épanouis.
Cela est peut être du au fait que montrer  un profil bas est rassurant.  En pensant à ce que je ressent moi même face à une personne que je désire, je pense qu'effectivement le fait qu'elle soit humble ou semble avoir besoin de réconfort fait parti de la séduction en particulier pour des gens qui sont comme moi pas très bien dans leur peau.
Bien sûr je serais probablement gêné (à moins d'être très bienveillant et conscient de mes capacités à aider ) si en plus cette personne désirée m’assommait  avec ses problèmes.
Si j'avais su cela plus tôt - et si j'avais été meilleurs comédien - j'aurais peut être pu attraper de plus gros poisson dans ma nasse et, le succès entraînant le succès.....
52 ans, je peux encore essayer!
Comme cela je pourrai aussi vérifier les effets pervers.

jeudi 5 juillet 2012

"Il faut mieux que tu parte à l'étranger"

Aujourd’hui  le jeudi 5/7/2012 à 3h30 du matin dans le vestiaire et en présence de ses collègues Monsieur David Tanguy me harcèle (provocations et diffamation) en glissant dans la conversation des réflexions désobligeantes et menaçantes.
"il faut mieux que tu parte à l'étranger."
"ils vont l’appeler..."
"......." (propos raportés du directeur)
Il le fait malgré une lettre recommandé concernant la manière dont il se comporte avec moi et que j'ai transmise à la direction et à la gendarmerie.  Même s'il s'avère que Monsieur David Tanguy est un pauvre type ou qu'il est un imbécile je pense qu'il aurait du comprendre depuis longtemps qu'il doit  me laisser tranquille.

mercredi 4 juillet 2012

"si j'avais su avec qui vous avez travaillé je vous aurais engagé."

Ca c'est une réflexion d'un photographe du coin.
Je pense qu'il a voulu parler de mon expérience avec Gilles Herman.
Je vais donc éclairer la population:
Gille H. avait été engagé pour faire un reportage sur le Printemps de Bourges.
Sachant mon intérêt pour la photographie, et désirant probablement faire plaisir à mon père il proposa que je joigne l'équipe en tant que photographe. N'ayant pas l'expérience de ce type de photos , (il est très difficile de faire des photos de scène et de nuit) je luis proposais mon aide gratuite comme assistant. Il n'a pas refusé, mais il était mécontent et m'a montré son mécontentement tout au long du reportage.
J'ai porté quelques valises , tendu quelques objectifs pendant un spectacle; mais son énervement était tel qu'il tremblait trop et la plupart des photos ont été floues au final.
J'ai peu appris pendant ce reportage  et je comprends que Gilles m'ai au fur et à mesure laissé de côté.

Probablement il ne pouvait confier plus de responsabilités à quelqu'un qui s'engageait si peu dans son travail.

Mais je vous laisse deviner ce qui ce serait passé si j'avais accepté de m'engager et que la plus-part des photos aient été  inexploitables.
Au final j'ai trouvé le reportage magnifiques sauf pour le choix de la musique qui le teintait -à mon avis- d'un esprit trop négatif sur la qualité des artistes ayant participé au festival.
La bande son était un morceau de musique contemporaine (je crois ) ou on entends la plus part du temps des chanteurs et musiciens hurler et essayer vainement d'imiter  des morceaux connus. A part   quelque minutes ou la musique redevient "audible".
Je terminais la première de la  projection par ce commentaire lamentable : "je n'ai pas compris ce qui a été fait dans ce reportage".
Toute ma vie j'aurais eu à lutter contre des gens qui  ont cherché en vain à faire de moi quelqu'un de  plus intéressant que je ne suis et à chaque fois cela a terminé par un fiasco.
On peut essayer de déclencher l'ambition chez les gens par la flatterie, et le mensonge, mais c'est un jeux dangereux qui ne réussit pas toujours - notamment si les gens que l'on cherche à stimuler n'ont pas les moyens  de réussir (un tout comprenant: santé, formation, expérience, dons particuliers, vitalité, réelle motivation) . C'est une erreur probable de la part de gens qui ont eu une réussite exceptionnelle de  penser pouvoir engager sur une voix-même modeste- des gens  en utilisant les mêmes méthodes que celles qui leur ont réussit. Alors que pour pouvoir estimer une chance de réussir il faut se baser sur un grand nombre de cas, pas sur de rares réussites. Bien sûr si personne n'essaye, il n'y a aucune chance d'avoir de rare réussites, mais là encore on peut essayer de faire des statistiques. Par exemple on pourrait se demander si aller chercher (en ne permettant pas aux autres de percer ) notre élite aux sein des descendant des élites existantes ne serait pas une des raisons du déclin de la nation Française dont nous ont parlé depuis longtemps nos dirigeants. Plus l'échantillon est large, plus on a de chance de trouver ce que l'on recherche et on pourrait découvrir que notre système éducatif n'a pas réussit à incorporer dans l'environnement des étudiants ce qu'une famille appartenant à l'élite peut apporter ( savoir faire, connaissance du milieu scolaire et universitaire, relations professionnelles..... que sais-je?....).
Il y a effets d'autre moyens de stimuler le développement d'une personne, par exemple en conseillant et en  orientant pour éviter la perte de temps , en montrant les erreurs. Mais il est vrai qu'il existe aussi des personnes qui sont arrivées à faire de belle carrières sans l'avoir réellement voulu et qui ont aussi abandonnés.
C'est des probabilités.
C'est la vie.

Pour ceux qui sont intéressés par le non conformisme du mouvement surréaliste: renseignez vous  sur la position de Breton à propos de l'homosexualité et l'usage de la psychanalyse. Il est vrai que personne n'est parfait.


J'ai envie de continuer sur le thème de la motivation et de l'inspiration artistique.
On dit  que la création artisitique est parfois un moyen personnel de compenser un déséquilibre psychologique.
Pour aller plus loin je vais être obligé à nouveau de parler d'un domaine que je ne connais pas très bien.
A vous de vérifier et de pousser l'étude plus loin.
Lorsqu'on connait certaines méthodes surréaliste comme l'écriture automatique, on pourrait être tenté de croire que l'usage de la psychanalyse est aussi une moyen de stimuler là création artisitique. En effet la psychanalyse offre un éventail complet de déséquilibres psychologiques à compenser.
En ce qui me concerne, j'aurais pu peut-être envisager une carrière photographique et trouver une motivation suffisante pour acquérir les nécessaires connaissances techniques et théoriques si j'avais essayé de copier -plutôt qu'un photographe comme Gilles Herman issu ou proche du mouvement surréaliste- un photographe comme David Hamilton mais en plus sulfureux. J'aurais même - peut-être - pu  passer au travers de la vague de chômage en m'attaquant à un marché en plein essor grâce à internet et la prohibition.





samedi 30 juin 2012

Ethique et syndicalisme.

J'avais déjà évoqué une réflexion d'un manager dans une des usines dans laquelle j'ai travaillée:
"Si tu veux être formé tu n'as qu' à te syndiquer."
Il n'est pas exclus que cela soit fait dans le but de me monter contre les syndicats. De la même manière vous avez des gens qui prétendent être communistes et se comportent de manière malveillante dans ce même but.
Je me souviens avoir travaillé plusieurs années avec un produit qui n'était pas efficace. Il a fallut une réunion avec la direction pour que j'ai à nouveau un produit pur et ce malgré une formation à ce propos plusieurs années au par-avant . Eh bien ils ont quand même trouvé le moyen de me baiser en laissant un jet ouvert sans buse pendant une partie de ma prestation.
Toutes les ruses sont utilisées pour favoriser l'obstruction:  la diffamation et la provocation, la désinformation, le vol, le sabotage technique.
Pour les produits je ne serait pas étonné que le mélange soit fait dans le seul but de mettre du produit de coté. En plus ils en  fournisse le mobile : "je suis sous payé" et viennent au travail avec un des 4x4  les plus cher du marché.

Ethique de l' espionnage et vie de famille.

Il arrive que des espions fassent surveiller  les membres de leur famille pour des raison de sécurité.
Quelles informations devrait-ils avoir à leur dispositions?
A mon avis, aucune  tant que la sécurité n'est pas menacé par le comportement  d'un des membre de la famille.
Si cette règle n'est pas respectée, alors on s'expose -à mon avis- à de nombreux problèmes.
Je site quelque cas qui me viennent à l'esprit:
-- Mauvaise interprétation de propos tenu.
-- Déséquilibre des positions lors d'un conflit.
-- Erreur conduisant à la suspicion de la surveillance , ou pire à l'interprétation d'un menace intentionnelle. (A ce titre je vous laisse deviner comment réagirait la CIA si on piratait son système informatique et ce qu'elle ferait si l'intrusion était signé).
C'est une des raisons qui à mon avis font dire que si on a le choix, alors il vaut mieux ne pas entrer dans ce milieu.

"je croyais qu'il était comme nous!"

Ou alors :"c'est des places qui nous sont réservées".
Une fois même, dans une usine j'ai vu un des directeurs débouler et me dire "On le garde, il fait aussi parti d'un minorité sexuelle." (très bel homme d'ailleurs.)
Moi j'ai toujours essayé d'être tolérant avec les homosexuels ou les lesbiennes.
Mais il semble que des informations approximatives se trouvent dans des fichiers.
On ne sait plus bien s'il est homo, bi, pédo, ou zoho..... peut tout en même temps!
Désormais à chaque entretient d'embauche (si cela peut encore m'arriver à mon âge) je vais être obligé de demander si on compte m'embaucher à cause de mon orientation sexuelle ou de mes compétences. Ceci pour éviter de me retrouver dans des positions professionnelles scabreuses.
Sauf si je prends position par écris et publiquement:
ma vie sexuelle, c'est ma vie privée.

vendredi 29 juin 2012

Nouvelle vague de harcellement.

Je ne sais pas à quoi cela est du: peut-être ma lettre recommandée à mon employeur ou alors les élections.
Quelques exemples de réflexions:
Dans un magasin spécialisé de sport:
"Il faut mieux que tu te tire." ( un jeune homme accompagné de sa femme et des ses deux enfants. Pas beaucoup de respect pour ses enfant je trouve. )
"C'est dommage de voir un type comme lui finir comme cela". ( moi je trouve cela plutôt normal étant donné les méthodes qui ont été employées depuis mon plus jeune âge.)
"Tu ne seras pas accepté" ( à quoi ? )

Une vendeuse dans un magasin 'discount' :  " vous êtres vraiment harcelé, c'est normal que vous m'ayez injurié étant donné la réflexion que j'ai faite." Tout cela devant son chef, cela doit être une sorte d'excuse .

Aujourd'hui je n'ai pas fait tous les magasins que je fais habituellement, mais je pense que comme cela était parti, j'aurais atteint la trentaine de personnes me faisant ce type de réflexion.

lundi 21 mai 2012

Service Publique

Je rentre dans la salle d’accueil  à 15h pour demander un renseignement.
Au cours de la conversation je suis interrompu par:
"Vous sentez."
Une personne à l'entrée qui attend pour aller en réunion fait cette remarque:
"Il faut éviter de lui parler comme cela."
Réponse de l'employée d’accueil:
"Cela sera comme cela jusqu'à ce qu'il parte."

Mon commentaire:
Je viens de faire une marche à pied de 3/4 heure au soleil. Je me lave régulièrement. De plus, je ne me souviens pas avoir eut de problèmes avec cette personne que je pense rencontrer pour la première fois.
Quelle tradition barbare permet à cette personne de décider collectivement avec ses congénères de me forcer à quitter une région ou un pays? Au nom de quelle loi? Au nom de quelle tradition? Quelle faute ais-je commise? Quelle accusation a-t-elle été faite? Quel jugement porté? Quelle défense ais-je pu opposer?
J'ai envoyé plusieurs dizaines de lettres recommandées qui sont toute restées sans réponse sauf une. Et dans ce cas le seul effet que j'ai remarqué  aura  été  le remerciement de l'entreprise qui m'employait (heureusement je ne faisais plus parti de l'équipe depuis un certain temps).
Par deux fois l'employeur n'est même pas allé relever la lettre, et dans un de ces deux cas,  un des mes successeur est mort par accident du travail après que j'ai été remercié (il n'a pas eu la force d'écrire!).


mercredi 14 mars 2012

Ecouter la radio avec SFR.

Cela fait déjà un moment que je ne peux plus écouter la radio sur internet sans être coupé.
J'ai contacté le service client SFR par chat.

A partir du moment ou je leur dis que j'utilise un Dlink DSL320B l'interlocuteur cesse de répondre.

Je ne trouve pas cela normal surtout si le problème semble plus intense lors des heures d'affluence sur le réseaux SFR.
Je site la deuxième conversation par chat le 14/3/2012 aux alentour de 9 heures:


SFR Assistance : Bonjour et bienvenue sur le service chat.
SFR Assistance : Comment pouvons-nous vous aider ?
Client: j'ai un problème de perte de synchro
Soufiane_EA: Bonjour
Client: bonjour
Soufiane_EA: Avec plaisir, nous allons regarder cela ensemble tout de suite.
Soufiane_EA: Pouvez-vous me confirmer votre adresse et votre numéro de téléphone fixe.
Client: Kerfring 29390 Sacer
Client: 02 98 59 47 85
Client: Coupure sfr du 14/3/2012
2h20:2h22
2h50 coupure flux radio:FIP
3h14:3h15 coupure flux radio:FIP et plus d'accès internet
3h18:coupure FIP
4h39 coupure FIP
4h51: coupure FIP: plus de synchro (voyant ADSL éteint et se rallume quelque secondes plus tard).Necessite le rechargement de la page internet du player de FIP.
5h21: coupure FIP
6:30: coupure FIP plus de synchro pendant 20 secondes doit redémarrer le player.
8:38: coupure FIP plus de synchro pendant pendant 15 secondes
8:40 coupure FIP sans perte de synchro
8:41 coupure FIP avec perte de synchro
8:43 reperte de synchro
8:46 reperte de synchro
Soufiane_EA: Je vous remercie de patienter un instant, le temps de consulter votre dossier.
Client: avez vous eu le temps de consulter mon dossier?
Soufiane_EA: Oui , je suis entrain d'analyser les déconnexions détecter sur la ligne ADSL
Soufiane_EA: quelle version du modem SFR avez vous a domicile ?
Client: j'ai un Dlink DSL320B
Client: mais je vais avoir de la peine à croire que cela provient du modem... les pannes semblent s'intensifier lorsque le réseaux est le plus solicité comme vous pouvez le voir sur l'historique que je viens de vous fournir.
Client: pouvez vous faire un diagnostique sur la qualité de la transmission? Avez vous un indice mettant en cause mon modem?
Client: J'aimerai pouvoir écouter la radio internet sans être constament coupé. En plus j'utilise beaucoup l'adsl en dehors des heures d'affluence. et le débit radio n'est pas très important.
Client: êtes vous encore là?
Client: allo coucou?
Client: je vous préviens que je risque fort d'envoyer des courriers un peu partout si je n'ai pas de réponse claire.

Conclusion je vais être encore obligé d'envoyer des recommandés un peu partout.

dimanche 11 mars 2012

histoire de management

C'est un type d'histoire qui m'est souvent arrivé dans les usines.

On me demande d'améliorer la qualité: plus aucune "projection" sur les machines plus de résidus sur les sols, pas de couche de graisse restant collée sur une surface.
Dans le jargon de l'agent de nettoyage la projection est  une petite particules de viande projetée sur une  surface propre et résultant en général d'un jet trop puissant. (voir note bas de page)
On me demande donc de remplacer une personnes absente, pour le  nettoyage d'un quai et des grosses caisses en 2 heures.
Pendant le nettoyage des caisses je me rend compte qu'elles ne sont pas adaptées (voire note bas de page). Il faut passer beaucoup de temps pour faire sortir de la viande emprisonnée dans les pieds des caisses. Etant donné la qualité demandée sur le reste du poste je fais de mon mieux pour éviter que les pieds de caisses contaminent le sol ou plus grave contamine la viande si elles sont empilées. Le travail sera fait en 3h30.
Mon chef de poste -- semble -- s'étonner, il me fait remarquer que je n'utilise pas le bon embout. Mon jet est trop puissant et il me dit "heureusement que je ne t'ai  pas fais faire l'autre poste qui est plus difficile, en plus  tu connaissait déjà ce poste".
Malheureusement je n'ai jamais fait ce poste. Tous les nettoyeurs savent  que l'on met toujours plus de temps la première fois.C'est un problème d'organisation. Pourquoi ne s'est-il pas renseigné ou ne m'a-il pas posé la question avant de commencer? Cherche-t-il à démontrer que le poste ne peut être fait dans le temps demandé (au besoin en ajoutant quelque handicaps) ou cherche-t-il simplement à démontrer que je suis incompétent ou à me dégoûter?

Je suis souvent catastrophé par la gestion du management dans les usines. Les problèmes ne sont pas identifiés  et reconnus en collaboration avec les ouvriers. Ou pourrait  peut-être gagner d'un côté  pour améliorer d'un autre,en jouant sur les ressources humaines et financières.  Parce que les problèmes sont souvent ignorés on a pour résultat  la démotivation et le mauvais esprit. Ce n'est pas seulement un problème de salaire.
Bien sur ce n'est qu'une facette du problème, il faudrait aussi analyser les traditions  autant patronales que syndicales et aussi les traditions liées à notre culture latine. Doit-on donner de l'importance au fait que la majorité des pays de tradition latines sont en difficulté aujourd'hui (Italie, Espagne, Irlande, Portugal, France)? Mon avis est que nous n'avons pas suffisamment , même parmi  de nombreuse personnes cultivées, une attitude adéquate face à l'argent. La nécessité de s'enrichir est étroitement liée à la survie à long terme de la nation.

Note de bas de page:


Caisse mal adapté: 
Agissant comme un renfort et aussi comme une cale pour l'empilage des boites, une sorte de couvercle troué est fixé sous les pieds des caisses. Ce couvercle ferme un volume de plusieurs litres dans lequel s'accumule la viande.
Trop de temps est nécessaire pour la faire sortir: supposons que j'ai besoin de 30 secondes en moyenne pour nettoyer correctement un seul pied, il me faudrait 20 minutes pour faire seulement les pieds de 10 caisses. Avec un pied de caisse bien conçu on pourrait réduire probablement  à 5 secondes par pied.
Le problème pourrait peut-être être résolu en installant un renfort très résistant et complètement ouvert permettant l'éjection facile  des morceaux de viandes.
                                         
en jaune: la structure externe du pied,un profil carré.
en blanc: le renfort,un profil très épais  en U pour permettre l'éjection facile des déchets.
en noir: le fond du pied.




puissance de jet et projections:
Dans le métier on vous apprendrais surement à utiliser un jet moins puissant pour éviter des projections.
On compense le manque de puissance en approchant plus près le jet de la surface à nettoyer. Il y a encore des projections mais elles vont moins loin.
Utiliser un jet puissant comporte à mon avis  de nombreux avantages:
on peut rester plus statique et économiser sa fatigue, pas besoin de déplacer à bout de bras un jet sous pression mais juste viser différemment avec le poignet.
De plus le décapage dur moins longtemps dans le cas de surface très graisseuses.
Les projections sont faciles à enlever en passant un rapide coup de jet. Mais il ne faut pas attendre qu'elles se recollent.

lundi 5 mars 2012

amazone kindle

J'achète un livre Kindle sur  la programmation  avec le langage Python/tkinter sur le site amazone.
Je visualise se livre avec Cloud Reader  (plugin pour Chrome).
J'essaye de copier un exemple de programme à partir du livre: impossible!
J'ai l'impression de m'être fait avoir! Vraiment, là encore, je considère cela comme une incitation à cracker le code DRM. C'est peut-être pour cette raison qu'il existe  un programme à télécharger pour transformer des livres kindles en PDF.
A mon avis Amazone aurait du prévoir la possibilité pour les utilisateurs de livres sur la programmation de pouvoir au moins copier les exemples de code du livre.
Merci d'avance Amazone Kindle .

dimanche 4 mars 2012

MicroMort

Petite synthèse d'un article paru dans un article de la BBC:
Une Micromort= 1 chance sur un million de mourir.
En pourcentage cela fait 0.0001 % de chance de mourir.

Quelque chiffres basés sur des statistiques anglaises sur le risque de mourir:
  • homme de 30 ans dans un inter-val de 4 jours: 10 Micromorts ou 0,001%
  • homme de 50 an dans un inter-val  de 1 jour: 10 Micromorts
  • voyage d'environ 100km en moto: 10 MicroMorts
  • voyage d'environ 4000km en voiture : 10 MicroMorts
  • anesthésie générale : 10 MicroMorts

Pratique de sport extrêmes:
  • une plongé sous marine: 8 MicroMorts
  • une course du marathon: 7 MicroMorts
  • un saut en parachute: 10 MicroMorts
  • un saut en parachute d'un montagne(spot le moins risqué): 430 MicroMorts 0.043 % 
  • une ascension (alpinisme) au dessus  de 7000 mètres:  43000 Micromorts ou 4,3 %
Pratique du nettoyage dans une conserverie de légume:
C'est actuellement mon métier.
Comme la plupart des employés dans ce domaine mes connaissances des dangers sont faibles.
Voilà quelque sites trouvés par l’intermédiaire d'un moteur de recherche:
Pas d'accès direct à l'information dans ces sites: 
Etant donné le coût probables -pour les entreprises et l'état- on peut se poser la question sur l'opportunité  de  fournir gratuitement (effort commun entreprises / l'état) des information et des outils de contrôle adapté aux salariés de la profession.
Voici quelque exemples de questions qu'un salarié peux se poser:
  • Le produit que j'utilise est-il autorisé?
  • Le produit est-il adapté?
  • Ais-je les protections adapté pour ce produit(quel type de masques de vêtements)?
  • Mon comportement au travail est-il adapté de manière à minimiser les risques?
  • Le produit que j'utilise est-il  bien celui qui est désigné?
  • Des substances dangereuse ont-elles été ajoutées ou la proportion modifiée?
  • Ou puis-je procéder à des test chimiques de composition ou des analyse sanguines pour un prix acceptable et qui me donneront des résultats directement exploitable par le salarié?
  • Quels sont les chiffres récents des risques auxquels je m'expose?
  • Lorsque je fais un bilan de santé avec la sécurité sociale, pourquoi ne  nous donne-t on pas une analyse chimique du sang donnant quel type de molécules se trouvent dans le sang? Cela serait utile pour établir à long terme des statistiques sur les risques liés à une profession et l'impact sur le budget de l'état.


mercredi 8 février 2012

Service Client Orange

Problème réglé  par France Telecom par un virement sur mon compte le 13/2/2012.
Merci.

Je vois apparaître une facture de 85 € au lieu des 15€ euros habituels.
Après renseignement  auprès du service client d'orange on me  confirme oralement qu'environ 69€ de service est été facturé par erreur.
Pas un mot d'excuse et en plus on me propose de déduire ce montant des prochaines factures: au rythme de 15€ par mois cela équivaut à un prêt gratuit de 4 mois accordé à Orange  pour les récompenser.
Je demande le remboursement immédiat et la confirmation par email de la prise en compte de l'incident, de sa résolution ainsi que le délai.
Il n'est pas possible -selon les agents du services après vente- de m'envoyer un email de confirmation.
Pourtant  orange a mon adresse email dans ses fichiers.

Lorsque je me connecte à mon compte orange et que je clique sur <contacter le service client par email> rien ne se passe. (j'ai essayé avec Window7/IE et aussi linux/Google Chrome )

J'informe l'agent du service après vente que je vais les apeller chaque jour tant que je n'aurai pas eu de confirmation écrite ou par email ou de trace du remboursement sur mon compte.

 En me basant sur les faits précédents les agents du service après vente d'orange n'ont pas  -selon moi-  les moyens ni la formation adéquate pour remplir leur mission.


lundi 30 janvier 2012

Nettoyage d'hiver et surveillance.

Je vérifie donc la batterie de mon camion et essaye de le faire touner.
En refermant le capot je m'aperçois que la dernière personne qui l'a refermé ne devait  pas être au courant du problème de charnière.
C'est probablement de la paranoïa.
Une paranoïa probablement due à cette récente réflexion au supermarché. Une de ces personnes très intelligente qui ne manquait pas une  occasion de faire  -en ma présence-  des réflexions du style :
"il aurait déjà retrouvé" ou "avec un père aux affaire étrangère tu trouve du travail comme tu veux".
Ce coup-ci il a changé de ton : "je n'aurais pas du lui parler comme ça, il est vraiment handicapé, il ne visualise pas les erreurs qu'il a faites en tapant aux clavier."
Je pose donc cette question: comment savent-ils le nombre d'érreurs que je fais en tapant aux clavier, et comment savent-ils qu'il m'est difficile de les visualiser quand je relis?"
C'est gentils de ne pas avoir d'utilisé les mots de passes qui me permettent d'accéder à  mon compte bancaire et de payer  avec ma carte bleue.
Ce ne sont pas des criminels!...bien qu'ils commettent des délits.
La morale de cette histoire c'est qu'il faut -pour pouvoir protéger  sa vie privée- garder des ordinateurs hors-ligne et avoir des pièces sécurisées (accès restreint et cage de faraday). La vie privée est un luxe.


lundi 23 janvier 2012

et le harcellement?

Ce n'est pas parce que  j'e nen parle plus que cela c'est arrêté!
Aujourd'hui j'ai compté cinq  emmerdeurs en faisant mes courses.
Ils ne peuvent pas s'empêcher de parler sur moi lorsque je suis à côté!



mardi 17 janvier 2012

J'en ai plus besoin.

J'avais remarquée une mignone caissière qui semblait - contrairement au reste de la troupe  - me regarder avec gentillesse.
Je l'observe pendant que je passe à une caissie voisine, elle discute avec deux jeunes clientes.
L'une d'elle lui dit:
"Il est en train de te regarder."
"Je m'en fou, j'ai plus besoin de lui, c'est fait!"

C'est vrai qu'elle ne prends plus un air niais.
Ca promet! La patiente à ses limites!
Qui va à la chasse perd sa place!
J'aurais du sauter sur l'occasion!
C'était du presque neuf!
C'est bien fait!
Je suis niais!


lundi 16 janvier 2012

problème avec ovh

Le problème évoqué ci-desous a été réglé le 18/1/2012 à 15H45.
Il aura fallu 13 jours! Heureusement que j'avais un autre moyen de communication.
Je tiens quand même à remercier le personnel ovh d'avoir finallement résolu le problème.
 


Je suis utilisateur  des services téléphonie d'ovh depuis de nombreux mois.
J'ai été très content du service fournis surtout depuis que j'utilise un PAP2 de Linksys.

Néanmoins j'ai été débité le 5/1/2012  de 14€ pour une une communication de 23H avec mes parents alors que mon compte affichait un crédit de 5€. Après discussion avec ma mère il semble qu'elle a utilisé sa ligne  pour deux autres communications  pendant la duré supposée de cet appel de 23H (ils utilisent beaucoup leur téléphone). De  plus il est peut probable que nous ayons oublié de racrocher simultanément. A priori je  dois donc attendre les relevés de mes parents ou de leur interlocuteurs pour fournir une preuve mais pas avant la fin du mois.

A partir du 6/1/2012 j'ai pris contact avec le service client télépnonie  ovh que j'ai appellé sur mon mobile puis créé un ticket sur le site ovh. Sur celui-ci l'assitant ovh  reconnait que le problème venait d'un problème de serveur du coté ovh. N'ayant pas de nouvelles, j'ai aussi contacté le service d'assistance comerciale.

Nous somme le 16/1/2012. Je ne peux  toujours pas utiliser ma ligne.
Je me reconnecte sur mon compte (manager ovh) et je n'arrive même plus à consutlter les données concernant la téléphonie: "ovh telephonie:  plus aucune offre"
Mon compte était débiteur de 9€ et je ne le recréditerai pas car je considère que je n'aurais jamais du obtenir un compte débiteur avec un compte prépayé.
Supposons  que le coût réel de la communication est été de 20 centimes d'euros. C'est environs 5€ euros qui ont été encaissés par ovh sans justification.
Voilà ce que je soupçonne:
mon compte n' ayant pas été beaucoup utilisé ovh compense an s'appropriant 5€ et en suprimant le compte et toutes les traces qui y sont liées.
A moins que cela soit simplment l'oeuvre d'un employé "zélé" qui cherche à régler des comptes.


mercredi 11 janvier 2012

Virus

www.tvbool.com/opt=pcrash
(je ne me souvient plus exactement de l'url)
résultat chrome souvre en plein écran sans avoir la possibilité d'en sortir ni de sortir de l'application à part avec click droit et close sur la barres des taches.
si on redémarre google chrome  (sur fedora14)  l'application s'ouvre à nouveau en plein écran sans pouvoir en sortir.Donc sans possibilité d'accéder au menu ou de  saisir une nouvelle URL.

Pas trouvé d'autre solution que  de supprimer toutes les données stockées par chrome dans le répertoire perso:
#! /bin/sh
rm -R ~/.config/google-chrome
rm -R ~/.cache/google-chrome
rm -R ~/.pki


puis reconnection  et synchro des favoris.
En plus il me semble avoir perdu un répertoire dans les favoris (nomé historique) qui servait de stockage temporaire de favoris( pas le temps de classer).

Cela ressemble à de la perte de données heureusement rien d'important.